今天的安防市场已不再是少数国内厂商的较量，而是全球经济下的国内外企业同台竞技，竞争日益激烈。企业决策者在为如何有效提升利润空间以及确保良性持续发展而苦思冥想时，也充分意识到企业的核心优势首先不是来自机器设备的堆积，而是人才的集合。这正如春秋战国时期，谁门下聚集的门客或智者多，谁就会有更多的机会最终称雄，“得人者得天下，失人者失天下”从来都是至理名言。当前，不少安防企业在产品设计、营销宣传、企业文化建设等方面都提出“以人为本”的理念，因此，具有现代管理思想的企业，不仅仅只是把“以人为本”作为空洞的口号喊出来，更重要的是思考如何才能做到回归人本？
二次创业
为什么更需要人才
安防行业是随着现代社会安全需求应运而生的产业。经过二十余年的发展，取得了丰硕的成果。不少企业完成了原始的资本积累，这些企业面临着如何进一步发展，如何续写前期辉煌，实现再次腾飞的问题，也就是如何进行二次创业。由于市场经济日臻成熟，市场信息日趋透明，单枪匹马，小米加步枪的经营方式再也不能适应市场的要求。不少安防企业家感叹：“一次创业凭胆大，二次创业靠理智，跨过了这道槛，企业就进入了更高的发展层次”。
先发展，再规范是不少安防企业的成长模式。在创建初期，空白市场多，通过模仿其它企业产品，轻视品牌、产品研发等方面的建设，忽视内部管理，把大多数精力投入到了市场销售上。而随着企业规模的不断扩大和市场竞争程度的加大，以往粗放式的管理经验越来越不适应企业和市场的实际需求。生产规模、技术创新、营销管理无不对安防企业提出了更高的要求，企业家意识到只有通过规范化管理才能为企业的持续运营奠定基础。
缺少技术人才，技术创新乏力，产品没有竞争优势；缺少营销人才，市场开拓难如人意；缺少生产管理人才，产品质量得不到控制，市场供应得不到保证。企业的一切活动最终都是由人来实现的，经营的每一个环节都离不开优秀的人才，因而，人才是安防企业二次创业成功的关键因素之一。而这其中，由于种种原因，很多企业只是空喊以人为本的美丽口号，还停留在口头，不愿意或不知道如何去具体实现，人才管理方面的不足，极大地阻碍了企业的进一步再发展。万科董事长王石表示：“再好的机会，人才资源没有准备好，不做”。现在，是安防厂商到了改进的时候了。
回归人本的“软”氛围
要正确实施人本管理，企业的管理层和全体员工都必须对以人为本持有正确的认识和理解。这里的“人”是一个总称，不仅包括企业的员工，还应当包括一切与本企业息息相关的群体，如供应商、代理商、经销商等商业合作应商、代理商、经销商等商业合作伙伴以及最终用户和企业所在社区。企业并不是孤立存在的，因而其一举一动都会对这些利益相关体产生直接的影响。一些安防企业一面在大谈以人为本，另一方面，却长期忽视企业文化的建设，忽视对人才的选拔和培养。这种现象在安防企业中普遍存在着。这样的企业所谓的以人为本有多少可信度？这样的企业在今后的安防市场中如何壮大发展？其次，这里的“本”应该理解为企业存在发展的根本，而不是所谓的资本，也不仅仅是企业获取利润的资本，否则便是简单地将人和机器设备等同起来了。
回归人本的“软”氛围是企业进行人本管理的土壤和有效催化剂。离开了这样的环境氛围，实施各种措施只能是舍本逐末，即使强行在企业内推广各项制度或改革，也会由于缺少适宜的环境土壤，最终水土不服，导致夭折，白白浪费了人力物力。人本文化氛围最能体现企业的精神文化，是中国安防本土人力资源管理科学的选择，企业只有营造“以人为本”的环境和氛围，尊重员工，才能从根本上系统解决人的问题，才有迈向百年老店的可能。
人本氛围的营造必须加强公平公正、让员工有成就感以及团队友情这几个基础方面的建设。公平公正包括外部公平和内部公平两个方面，值得关注的是，不少企业在意识到外部公平重要性的同时，忽略了内部公平。有统计数据显示，与外部公平相比，内部公平与否对员工的心态影响更大、更直接，内部不公平导致员工满意度更低，人员流动率更高，企业效率更低。一些安防企业只关注今天拿了几张订单，一切都唯订单马首是瞻，其出发点无可非议，但管理层并没有意识到订单的取得是研发、生产、营销等流程共同作用的结果，哪一个环节薄弱都会成为企业发展的短板。公平就要求尊重每一位员工，确保每个人都享有均等的发展机会，在工资、福利和工作保障方面得到公平的对待；人与人无论学历高低，年龄老少，只有部门和岗位的区别，而在人格上是平等的。让员工对自己的工作、成绩及企业感到自豪，有成就感。缺少成就感，使得员工毫无斗志，企业如一潭死水，缺乏生机，工作效率低下，创新能力缺失。这对于企业而言，无疑是巨大的灾难，必然导致企业市场竞争力逐渐下滑甚至不得不退出竞争的舞台。越来越复杂的市场竞争使得当今的企业对团队协作的需求超过了以往任何时候，和谐的团队友情无疑是协调团队最好的润滑剂，同事之间能拥有友好和谐的人际关系，各部门与部门之间相互服务的意识，才能保持企业文化的积极健康，营造出宽松优雅的自然工作环境，让员工在企业内找到快乐的“感觉”，由感觉而生感情，在快乐向上的文化氛围里充分释放潜能。
安防各企业发展的情况不尽相同，在创造人本的企业氛围时，应根据实际情况区别对待，并非是有统一的定式，而是在尊重个人，将人作为企业的根本这样一个理念下，取长补短，不断推进。“团队合作”成了一些安防企业的装饰品，形而上学的口号，每一个部门都觉得自己是最重要，工作中有问题需要解决时互相推委，不愿分享技术和经验。企业只有明确承诺在提拔员工时，同事关系的好坏，公司内部的口碑将是一个重要的评价治标，如通过全公司所有员工之间互相评选获得投票等方式就是一个很好的方法，要获得提升，就要赢得较多的选票，而要赢得选票就有赖于和同事搞好关系，这样一来，互帮互助的良好风气就能得到普遍认同，逐步在企业内形成一种文化习惯，企业也越来越有活力。
通过引导员工进步是创建和谐的人本氛围的重要途径。中科院心理所的专家研究发现，工资等物质因素在工作重要性的排列中仅列第五位，排在第一位的则是进步感和成就感，在实际管理工作中，不断给员工创造锻炼和学习的机会，培养员工独挡一面的能力，让员工感受到自身在不断进步，从而产生的成就感和满足感。员工成就感带来的高满意度对企业氛围会产生积极的影响，推动企业氛围更加和谐、成熟。
建立完善多样的沟通渠道，引导员工沟通：某机构在员工态度调查中发现，表现最为负面的因素排在第一位的，是员工因缺乏沟通而产生的挫败感。要让员工完成自己的工作，并感觉到受到了包容，经理人就必须随时了解员工希望及需要知道的信息，除了极少绝密内容，对于员工感兴趣的信息要毫无保留。缺乏沟通很容易在企业内部形成一种“上级说的总是对的”的文化，鼓励下级对上级的观念进行挑战，员工才会愿意畅所欲言，从而实现沟通的零距离。
此外，通过引导全体员工不断向鼓舞人心的目标努力迈进，用富有远见的使命指引员工行动，企业提出和分享愿景，能够形成统一的价值观。缺乏价值观，缺乏文化和思想的企业，就如同没有灵魂的躯体。很少有优秀员工能在一个没有“绿洲”和“湖泊”的“沙漠”般的企业环境中长期生存多久呢。一个有内涵和灵魂的企业才能吸引到更多德才兼备的人才，才能更具备人才竞争优势。
深圳博深电子有限公司副总经理罗静对此深有感触：“以人为本对安防企业，特别是一个刚开始运作的新型公司来说非常重要，只有做到以人为本才可以完成前期的人员积累，奠定未来的发展。要做到以人为本并不容易，以人为本就是要留住人，而只有在留住人心的前提下才能留住人，人心的稳固就是一股凝聚力，有了凝聚力大家工作积极性才会提高。博深一直以来都非常注重团队精神，平时有时间会举办一些集体活动，让公司的员工深刻体会到团队的力量。生活中多关心员工，有时间就谈谈心，如果公司可以帮其解决的问题尽量帮其解决，做到人性化管理。尽量做到上下级之间没有隔阂，大家工作很轻松，有了气氛工作效率自然就提高了。”
回归人本的“硬”机制
要想将以人为本的管理理念和企业氛围真正固化下来，还需要用“硬”机制来作固化剂，否则，没有一系列合理完善的制度予以保障，以人为本就会成为水中花，镜中月，可望而不可及。
建立完善的晋升、培训体系，鼓励员工参与公司决策，关注员工发展，为员工建立职业生涯规划，尊重每一个员工，肯定个人价值和尊严。这些都需要在企业管理中得以贯彻和落实，只有这样，才能真正让以人为本在企业生根发芽，茁壮成长。如果人才是鱼，那制度就是渔网，“硬”机制将回归人本真正融合到企业的管理中，并使之形成企业内部具有强劲凝聚力的企业文化。
摩托罗拉公司奉行开放的沟通理念，采取了许多具体的实施举措，随时了解和关注员工中存在的各种问题，公司领导认真听取员工的改善意见，员工可以通过各种渠道了解公司的有关政策以及生产经营、管理业务、教育培训等方面的情况，员工可以根据个人情况选择不同的直接沟通方式参与“总经理座谈会”、“恳谈会”、“业绩报告会”、“对话会”。公司创办了《大家庭》报，通过“我建议”、“畅所欲言”等栏目反映个人意见或提出合理化建议。沟通障碍的消除为摩托罗拉建立强大的凝聚力打下了更坚实的基础。
全球最大的综合性人力资源管理咨询公司之一翰威特咨询公司发布的“亚州地区最佳雇主”调查显示，由于中国失业率呈上升趋势，中国雇员一致将培训和职业发展列为雇主应该提供的两样重要的东西，甚至超过了薪水；建立激励机制，调查显示，在缺乏激励的环境中，员工的潜力只发挥出20%，但在适当激励的环境中，同样的员工能发挥出80%的潜力。记者了解到一部分安防企业负责人普遍认为，不少安防企业在人才建设中还存在着一定的不足，如员工因培训机制不健全、薪资待遇偏低、学习生活及个人成长与发展没有得到关注而造成工作激情低下，员工流动率过高，员工满意度低。企业领导者应抽出更多的时间充分了解不同员工的各种需求，在企业可以满足的情况之下锁定其人，锁定其需求，通过培训等方法与手段来提高员工的工作热情。
安防企业发展历史短，优秀人才匮乏，因而对这样特殊的科技型产业而言，依靠知识来竞争就更须以人为本。安防企业只有持续地坚持以人为本、不断创造新的途径解决各利益相关体的不同需求，坚持创建和谐的产业链，才能不断创造更高的效益，创造更有吸引力的明天。(作者：宋子晴)
